Bonjour,
Tous les 2 mois environ, je reçois une lettre d’Orange me proposant une nouvelle option gratuite pendant 1 mois … si ça ne m’intéresse pas, à moi d’annuler dare-dare sinon facturation à la clé.
D’habitude, je m’y pli, mais à force, c’est usant. Surtout que le fameux n° 700 est quasi impossible pour joindre « un humain », ils te disent d’appeler le 3970 qui lui payant.
La colère commençait à monter lorsqu’il y a environ une quinzaine de jours je les appelle car mon nouveau portable qu’ils ont réussi à m’arracher contre 2 années d’abonnement marchait mal.
Il m’en envoie un autre et vendredi dernier, je reçois 3 courriers contenant chacun 1 option d’Orange dont le montant total s’élève à 22 euros : Option Internet – Option Surf – Option Total TV. (Lire la suite…)
Articles avec le tag ‘forfait’
La migration des pigeons chez Orange
Mardi 20 octobre 2009Bonjour,
Cela fait plus de 5 ans que je suis abonné chez Orange et je n’avais pas eu de problèmes jusque là. Au mois d’août dernier, j’ai changé de forfait avec un réengagement de 24 mois (forfait origami star 2h+2h), au tarif donc de 38 euros par mois. J’ai réussi à négocier (grâce à mon ancienneté) une remise de 5 euros par mois pour toute la durée de mon engagement.
Le seul problème c’est qu’Orange me facture ce forfait au pris d’un engagement de 12mois, soit 42,5 euros. La date d’engagement inscrite sur ma facture correspond bien à celle d’un engagement de 24 mois !
(Lire la suite…)
Pigeon: Résiliation forcée
Lundi 27 juillet 2009Je suis cliente chez XXX suite à un contrat compte bloqué signé le 25/08/2002, les minutes non consommées sont reportées de mois en mois sans limitation ni de durée ni de montant. N’utilisant que peu mon téléphone ces derniers temps, je disposais au 30/05/2009 de : 174.40 € de crédit de communication et 41.10 € de crédit texto ou MMS.
Le même jour en consultant ma facture sur internet, grande surprise en lisant en 1° page sans plus d’avertissement que cela :
« VOTRE FORFAIT BLOQUE EVOLUE : A compter de votre prochaine facture, le report de votre crédit sera limité au crédit de communication mensuel de votre forfait bloqué. Toutes les autres conditions de votre forfait restent inchangées … ».
Patrick Gentemann