(De retour de vacances sans clés pour rentrer chez moi…)
Mauvaise surprise en rentrant de vacances le week-end dernier, impossible de trouver les clés de mon appartement. Je me résous donc à appeler un serrurier. A son arrivée vers 12H, il m’indique rapidement qu’il est obligé de « casser » la serrure pour ouvrir la porte. Il me propose de m’arranger la situation en déclarant l’incident au niveau des assurances comme tentative d’effraction. Aussitôt entrés, il me demande les papiers de mon assurance et appelle lui-même la hotline tout en préparant les papiers pour le changement du cylindre. Il m’explique la procédure à suivre pour obtenir la prise en charge de l’assurance et affirme qu’il n’y aura pas de problème pour me faire rembourser. Il rédige devis et factures, me fait signer le tout et procède au changement du cylindre.
Patrick Gentemann