Je suis cliente chez XXX suite à un contrat compte bloqué signé le 25/08/2002, les minutes non consommées sont reportées de mois en mois sans limitation ni de durée ni de montant. N’utilisant que peu mon téléphone ces derniers temps, je disposais au 30/05/2009 de : 174.40 € de crédit de communication et 41.10 € de crédit texto ou MMS.
Le même jour en consultant ma facture sur internet, grande surprise en lisant en 1° page sans plus d’avertissement que cela :
« VOTRE FORFAIT BLOQUE EVOLUE : A compter de votre prochaine facture, le report de votre crédit sera limité au crédit de communication mensuel de votre forfait bloqué. Toutes les autres conditions de votre forfait restent inchangées … ».
Patrick Gentemann