(De retour de vacances sans clés pour rentrer chez moi…)
Mauvaise surprise en rentrant de vacances le week-end dernier, impossible de trouver les clés de mon appartement. Je me résous donc à appeler un serrurier. A son arrivée vers 12H, il m’indique rapidement qu’il est obligé de « casser » la serrure pour ouvrir la porte. Il me propose de m’arranger la situation en déclarant l’incident au niveau des assurances comme tentative d’effraction. Aussitôt entrés, il me demande les papiers de mon assurance et appelle lui-même la hotline tout en préparant les papiers pour le changement du cylindre. Il m’explique la procédure à suivre pour obtenir la prise en charge de l’assurance et affirme qu’il n’y aura pas de problème pour me faire rembourser. Il rédige devis et factures, me fait signer le tout et procède au changement du cylindre.
Le cylindre posé, il repart à 12H45 au maximum. Je réalise alors qu’il est parti avec l’ancien cylindre et une clé. Je suis presque certain que celui-ci est encore utilisable…
Une petite heure après son départ, je réalise qu’il m’a rendu coupable d’escroquerie aux assurances et constate un gonflement de la facture : déplacement compté 2 fois, coût pour l’ouverture de plus de 80 euros (contre en moyenne 50 euros après consultation), serrure « à haute sûreté» pour plus de 1000 euros alors que celle-ci me paraît plus fragile que la précédente qui n’était déjà pas très solide…
GillesF
L’avis de l’expert anti-pigeons.
Il est bien sûr compréhensible que d’être à la porte de chez soi rend peu patient mais avant de signer tout devis, il est conseillé de demander des devis comparatifs pour éviter toute mauvaise surprise a posteriori. La signature du devis rend toute accusation d’abus de confiance difficile.
Lors d’un sinistre, la première démarche de l’expert est de vérifier la concordance entre le contrat et la réalité. Il y a souvent des écarts ce qui diminue l’indemnisation et suscite une incompréhension entre l’assureur et l’assuré.
Enfin, comme toute escroquerie, une fraude à l’assurance peut entraîner une inscription au casier judiciaire… (entre autres)
INTERDIT AUX PIGEONS
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