Bonjour de Belgique,
Vendredi 24 juillet, vers 18 h. 30, lors d’un orage, la foudre est tombée près de chez moi. Il y a eu un grand claquement à l’étage. Après constatation, je me suis aperçu que je n’avais plus de téléphone mais également plus de routeur. Le technicien Belgacom est venu le lundi après-midi, a changé la boîte de l’installation se trouvant dans mon garage et m’a dit qu’au delà de ce point, ce n’était plus de son ressort. Toutefois, il a vérifié l’installation intérieure et m’a signalé que les 2 téléphones avaient subi des dégradations et qu’il faudra probablement les remplacer prochainement. J’ai été acheter un nouveau routeur et c’est alors que j’ai constaté qu’il y avait des dégâts à mon PC. J’ai fait venir un technicien qui a constaté que la carte mère était défectueuse. J’ai donc dû remplacer également mon PC. Ma question est : est-il vrai que Belgacom n’est pas responsable d’une anomalie provenant sur leur réseau, d’autant plus que j’ai constaté qu’il rentrait avec 2 paires de fil doublé alors qu’il y a quelques années leur câble était munis d’un fil de terre.
L’avis de l’expert anti-pigeons : De manière générale, une société de service est responsable de ses prestations. Toutefois, dans votre cas, il semblerait que ce soit la foudre qui soit responsable des dégâts causés à votre isntallation, un évèneemnt indépendant de la responsabilité de Belgacom et fortuit. Généralement, les polices d’assurance habitation peuvent couvrir ce type de risque et vous indemniser. A vous de vérifier.
Interdit aux pigeons !
Tags : assurance, Belgacom, Belgique, foudre, indemnisation, réseau, résponsabilité, téléphone
J’ai lu avec attention votre mésaventure.
Hélas je serais moins affirmatif.
Déjà lorsqu’il y a orage on se déconnecte, et on retire la fiche téléphonique, sauf si votre installation est munie d’une prise parafoudre. le technicien de Belgacom n’a réparé que la ligne, au delà de la ligne (votre équipement) rien. Un geste commercial de Belgacom possible ? Concernant la prse en charge par votre assureur, là aussi cela risque de coincer pour les mêmes raisons énumérées ci-dessus.
Avez-vous pris toutes les précautions ?
Je vais vous donner une image. Les gens qui partent en vacance d’hiver. Ils coupent le chauffage de leur habitation, et s’il y a de fortes gelées, gros risques d’innondations. Pourquoi parce que l’arrivée d’eau n’a pas été coupée, ni purge des coudite d’eau. L’assureur ne prend généralement pas les dégâts en charges.
Salutations.